RemsaLab

Všeobecné obchodní podmínky

Prodávající: Remsa Logistics · IČO: 23662131 · Platné od 1. 1. 2025

I. Základní ustanovení

  1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na adrese www.remsalab.eu.
  2. Prodávajícím je společnost Remsa Logistics, IČO: 23662131, se sídlem Kubelíkova 1258/43, 130 00 Praha 3 – Žižkov, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze (dále jen „prodávající"). Kontaktní e-mail: objednavky@remsalab.eu.
  3. Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá s prodávajícím kupní smlouvu prostřednictvím internetového obchodu (dále jen „kupující").
  4. Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná.
  5. Tyto VOP jsou nedílnou součástí každé kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními VOP.

II. Sdělení před uzavřením smlouvy

  1. Prodávající sděluje, že: (a) náklady na prostředky komunikace na dálku se neliší od základní sazby; (b) požaduje úhradu kupní ceny před převzetím plnění kupujícím; (c) smlouva bude uložena v elektronické podobě u prodávajícího a není přístupná třetím osobám; (d) smlouva se uzavírá v českém jazyce; (e) informace o mimosoudním vyřizování stížností jsou uvedeny v čl. XII těchto VOP.

III. Uzavření kupní smlouvy

  1. Webové rozhraní obchodu obsahuje seznam zboží nabízeného prodávajícím k prodeji, včetně uvedení cen jednotlivého zboží. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty (DPH) ve výši 21 % a všech souvisejících poplatků. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu.
  2. Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o objednávaném zboží (název, množství, barvu, velikost), způsobu úhrady kupní ceny a požadovaném způsobu doručení.
  3. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Objednávku odešle kupující kliknutím na tlačítko „Objednat a zaplatit".
  4. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající odešle kupujícímu potvrzení objednávky na e-mailovou adresu kupujícího. Prodávající je oprávněn odmítnout objednávku, zejména pokud je zboží vyprodáno nebo pokud kupující dříve porušil kupní smlouvu.
  5. V případě zboží s individuálním potiskem nebo výšivkou (zakázkové zboží) je součástí procesu uzavření smlouvy potvrzení grafického návrhu kupujícím. Výroba zakázkového zboží je zahájena až po potvrzení návrhu.

IV. Cena zboží a platební podmínky

  1. Kupní cenu a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit těmito způsoby: (a) bezhotovostně platební kartou (Visa, Mastercard) prostřednictvím platební brány Stripe; (b) bezhotovostním převodem na bankovní účet prodávajícího.
  2. V případě platby převodem je kupující povinen uvést variabilní symbol platby sdělený prodávajícím. Závazek kupujícího uhradit kupní cenu je při bezhotovostní platbě splněn připsáním příslušné částky na bankovní účet prodávajícího.
  3. U zakázkového zboží (potisk, výšivka) je kupní cena splatná v plné výši předem. Prodávající není povinen zahájit výrobu před připsáním kupní ceny.
  4. Prodávající je oprávněn vystavit daňový doklad (fakturu) po uhrazení kupní ceny. Daňový doklad je odeslán kupujícímu v elektronické podobě na jeho e-mailovou adresu.

V. Dodání zboží

  1. Způsob doručení zboží si kupující zvolí v objednávkovém formuláři. Prodávající nabízí doručení prostřednictvím přepravních společností PPL, DPD a výdejní sítě Zásilkovna.
  2. Standardní textil bez individuální úpravy je expedován zpravidla do 2 pracovních dnů od přijetí platby. Zakázkové zboží s potiskem nebo výšivkou je expedováno zpravidla do 5–10 pracovních dnů od potvrzení grafického návrhu kupujícím.
  3. Uváděné doby expedice jsou orientační. Prodávající neodpovídá za prodlení způsobené přepravcem nebo okolnostmi vylučujícími jeho odpovědnost.
  4. Dodávka zboží do zahraničí je možná po individuální dohodě. Podmínky a cena dopravy jsou stanoveny individuálně.
  5. Kupující je povinen zboží převzít. Nepřevzetí zásilky bez udání důvodu není odstoupením od smlouvy. Náklady opakovaného doručení nese kupující.
  6. Při převzetí zásilky je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu. V případě zjevného poškození je kupující oprávněn zásilku odmítnout nebo sepsat s dopravcem záznam o škodě.

VI. Odstoupení od smlouvy

  1. Kupující-spotřebitel má právo od kupní smlouvy odstoupit bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží (§ 1829 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, dále jen „OZ").
  2. Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na: (a) zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu – zejména zboží s individuálním potiskem, výšivkou nebo jiným zakázkovým zpracováním (§ 1837 písm. d) OZ); (b) zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo bylo po dodání smíseno s jiným zbožím.
  3. Pro odstoupení od smlouvy zašle kupující prodávajícímu oznámení na e-mailovou adresu objednavky@remsalab.eu. Lhůta pro odstoupení je zachována, pokud kupující odešle oznámení před jejím uplynutím.
  4. V případě odstoupení od smlouvy je kupující povinen zaslat zboží prodávajícímu na vlastní náklady do 14 dnů od odstoupení. Zboží musí být nepoužité, nepoškozené, v původním obalu a s veškerým příslušenstvím.
  5. Prodávající vrátí kupujícímu kupní cenu do 14 dnů od odstoupení, nejpozději však do 14 dnů od obdržení vráceného zboží nebo prokázání jeho odeslání. Vrácení proběhne stejným způsobem, jakým bylo zboží uhrazeno, pokud kupující nevymíní jinak.

VII. Práva z vadného plnění a záruční podmínky

  1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Prodávající zejména odpovídá, že zboží: (a) má vlastnosti ujednané a chybí-li ujednání, vlastnosti popsané nebo očekávané; (b) je v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti; (c) vyhovuje požadavkům právních předpisů.
  2. Záruční doba na textilní zboží je 24 měsíců od převzetí. Záruční doba na individuální potisk a výšivku je 12 měsíců. Záruka se nevztahuje na opotřebení způsobené běžným používáním ani na vady způsobené nevhodným praním, mechanickým poškozením nebo skladováním.
  3. Kupující je povinen uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu po zjištění vady. Reklamaci uplatňuje kupující zasláním e-mailu na objednavky@remsalab.eu s číslem objednávky, popisem vady a fotodokumentací. Podrobný postup je popsán na stránce /reklamace.
  4. Prodávající rozhodne o reklamaci do 3 pracovních dnů a reklamaci vyřídí ve lhůtě 30 dnů od jejího uplatnění. V odůvodněných případech může být lhůta prodloužena po dohodě s kupujícím.
  5. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na bezplatné odstranění vady, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy (je-li vada podstatná). Je-li vada nepodstatná, není kupující oprávněn od smlouvy odstoupit.

VIII. Zakázkové zboží — specifická ujednání

  1. Za zakázkové zboží se považuje jakékoliv zboží zhotovené nebo upravené na základě individuálních požadavků kupujícího — zejména textil s potiskem (DTF, sítotisk, sublimace) nebo výšivkou.
  2. Kupující odpovídá za to, že grafické podklady (loga, fotografie, texty), které poskytuje prodávajícímu, jsou prosté práv třetích osob nebo že k jejich použití disponuje příslušnými licencemi. Prodávající neodpovídá za porušení autorských práv způsobené použitím podkladů dodaných kupujícím.
  3. Prodávající zašle kupujícímu digitální náhled zakázkového zboží ke schválení. Kupující je povinen náhled odsouhlasit nebo vznést připomínky ve lhůtě 5 pracovních dnů. Výroba je zahájena po výslovném schválení náhledu kupujícím.
  4. Na zakázkové zboží se nevztahuje právo na odstoupení od smlouvy dle čl. VI odst. 1 těchto VOP (§ 1837 písm. d) OZ). Zakázkové zboží nelze vrátit z důvodu změny preferencí kupujícího.

IX. Ochrana osobních údajů

  1. Správcem osobních údajů je prodávající. Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s nařízením GDPR (EU) 2016/679 a zákonem č. 110/2019 Sb. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou k dispozici v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů na webu.
  2. Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem plnění kupní smlouvy, plnění zákonných povinností a ochrany oprávněných zájmů prodávajícího. Osobní údaje nejsou předávány třetím osobám s výjimkou přepravců (v rozsahu nezbytném pro doručení) a poskytovatele platební brány Stripe.

X. Provozní podmínky eshopu

  1. Prodávající si vyhrazuje právo kdykoliv upravit nebo přerušit provoz internetového obchodu, a to i bez předchozího upozornění.
  2. Veškerý obsah webových stránek (texty, fotografie, grafika, design) je chráněn autorskými právy. Bez předchozího písemného souhlasu prodávajícího není dovoleno obsah reprodukovat, šířit ani komerčně využívat.

XI. Závěrečná ustanovení

  1. Kupní smlouva a tyto VOP se řídí právem České republiky. Případné spory budou řešeny příslušnými soudy České republiky.
  2. Prodávající je oprávněn tyto VOP jednostranně měnit. Nové znění VOP je účinné od data jeho zveřejnění na webu. Na smlouvy uzavřené před změnou VOP se vztahuje znění platné v době uzavření smlouvy.
  3. Pokud je nebo se stane některé ustanovení těchto VOP neplatným nebo neúčinným, namísto takových ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje.
  4. Toto znění VOP je platné a účinné od 1. 1. 2025.

XII. Mimosoudní řešení sporů

  1. Kupující-spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz), na kterou se může kupující obrátit.
  2. Česká obchodní inspekce vyřizuje návrhy na mimosoudní řešení sporů způsobem a za podmínek stanovených příslušnými právními předpisy. Návrh musí obsahovat identifikaci stran, vylíčení rozhodných skutečností a návrh řešení.
  3. Platformou pro řešení sporů online lze rovněž využít platformu EU dostupnou na https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Dotazy k obchodním podmínkám zasílejte na objednavky@remsalab.eu.